Politiche di Reso

Presso Vasta Mercerie la soddisfazione dei nostri clienti è sempre al primo posto. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, hai la possibilità di restituire il prodotto secondo le modalità indicate di seguito.

Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione della merce, senza necessità di fornire alcuna motivazione.

Condizioni per effettuare un reso

  • Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e restituito nella sua confezione originale.

  • Non saranno accettati resi di articoli danneggiati, utilizzati o privi di parti integranti della confezione.

  • Alcuni prodotti personalizzati o confezionati su misura potrebbero non essere soggetti a reso (sarà sempre indicato nella scheda prodotto).

Procedura di reso

  1. Invia una richiesta di reso via e-mail a info@vastamercerie.it indicando numero d’ordine, articolo da restituire e motivo del reso.

  2. Riceverai istruzioni su come spedire il prodotto.

  3. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo errore o difetto del prodotto imputabile a noi.

  4. I prodotti vanno restituiti a Vasta Mercerie di Samuele Vasta – Corso Vittorio Emanuele 710, 90039 Villabate PA.

Rimborso

  • Una volta ricevuto e verificato il prodotto, provvederemo al rimborso entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.

  • In caso di reso parziale, sarà rimborsato solo l’importo relativo agli articoli restituiti.

Prodotti difettosi o errati

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla ricezione: provvederemo a sostituire l’articolo o a rimborsarti senza spese aggiuntive.